Möglicherweise haben Sie von uns eine E-Mail erhalten, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre ursprüngliche Bestellung erstattet wurde, und in der wir Sie um eine erneute Zahlung bitten.

Dies wurde von uns für Bestellungen zwischen dem 16. Juli und dem 4. September 2024 verschickt. Es ist gültig. Es handelt sich nicht um einen Betrug.

Wir sind vor Kurzem Opfer eines massiven Diebstahls durch unseren Vertragshändler Digital River geworden. Dies ist eine internationale Geschichte, in die viele kleine und mittlere Unternehmen wie unseres verwickelt sind.

Hier im The Register können Sie mehr darüber lesen:
https://www.theregister.com/2024/10/15/digital_river_runs_dry_hasnt/

Anstatt Digital River das gestohlene Geld einzubehalten, haben wir uns dafür entschieden, es den Kunden zurückzuerstatten.

Wir bitten die Kunden, bestätigen Sie zunächst, dass Sie die Rückerstattung von Digital River erhalten haben, kehren Sie dann auf unsere Website zurück, um die Bestellung erneut zu bezahlen, jedoch zu einem ermäßigten Preis, um den dadurch verursachten Aufwand auszugleichen.

Zahlungsarten

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an. [Kontoanmeldung]
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Bestellungen“.
• Klicken Sie neben der zu erstattenden Bestellung auf den Link „Bezahlen“.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, finden Sie hier einige weitere Orte, an denen Anbieter (wie wir) das Problem diskutieren:
https://www.trustpilot.com/review/www.digitalriver.com
https://www.kvraudio.com/forum/viewtopic.php?t=614929