Esto sugiere que tiene Windows 10 N, que no incluye Media Feature Pack.

Siga las instrucciones aquí para instalarlo:
<a href="/es/”https://support.microsoft.com/en-us/help/4475817/media-feature-pack-for-windows-10-n-may-2019″/">https://support.microsoft.com/en-us/help/4475817/media-feature-pack-for-windows-10-n-may-2019</a>