Si vous essayez d'activer votre licence et que vous obtenez un message disant : « Vous avez dépassé le nombre d'activations achetées. », alors vous avez probablement installé le logiciel sur trop de machines. Vous êtes autorisé à l'activer sur deux machines à la fois par numéro de série.
Notez que vous n'êtes autorisé qu'à utilisation sur une machine à la fois (par licence).
Si vous avez deux machines avec deux caméras fonctionnant en même temps, vous avez besoin de deux licences. Si vous avez installé le logiciel sur une machine qui n'en a plus besoin, vous pouvez désactiver une licence en utilisant "Désactiver la licence…" dans le menu Aide.
Si vous ne pouvez pas désactiver une licence parce qu'une machine est en panne ou manquante, vous pouvez désactiver vous-même manuellement le numéro de série. Entrez votre adresse e-mail enregistrée sur notre page Trouver votre licence.
Nous vous enverrons un e-mail indiquant quelles machines ont été activées et vous donnerons la possibilité de les désactiver.
Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail enregistrée ou si vous ne vous en souvenez pas, veuillez nous écrire avec toutes les informations de commande dont vous disposez, et nous travaillerons avec vous pour régler le problème :