Innanzitutto, assicurati che la tua fotocamera sia supportata visitando la pagina Supporto fotocamera, avendo cura di annotare quali versioni di Dragonframe supportano la fotocamera (se presente). Seguire le istruzioni di configurazione fornite. Quindi vorrai verificare che il computer stesso possa vedere la videocamera. Se sei su un Mac, usa "Image Capture", che è un'applicazione fornita con il computer e si trova nella cartella "Applicazioni". Su Windows, puoi vedere se la telecamera si connette quando la colleghi, poiché Windows visualizza sempre un messaggio per i nuovi dispositivi. Se si dispone di una telecamera Canon, è anche possibile utilizzare "Utilità Canon EOS" su entrambe le piattaforme per rilevare la telecamera. Se hai Nikon Camera Control Pro 2, puoi verificare anche quello.
Se il sistema operativo o altri programmi possono vedere la tua fotocamera, ma Dragonframe no, dovresti assolutamente inviare un test della fotocamera (vedi il menu Aiuto Dragonframe) e anche contattare l'assistenza. Se nulla può vedere la tua fotocamera, prova a utilizzare un cavo e una porta USB diversi e possibilmente prova la tua fotocamera con un altro computer.
Software antivirus che blocca il rilevamento della telecamera.
Se disponi di un software antivirus, assicurati di inserire nella whitelist Dragonframe in modo che possa accedere alla videocamera.